Zuständigkeiten: •Entwicklung und Umsetzung von CRM-Strategien zur Verbesserung der Kundenbindung und -bindung •Analysieren Sie Kundendaten, um Trends und Erkenntnisse für gezielte Marketingkampagnen zu identifizieren •Arbeiten Sie mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um eine nahtlose Integration der CRM-Initiativen sicherzustellen •Überwachen Sie die wichtigsten Leistungskennzahlen im Zusammenhang mit Kundeninteraktionen und Kundenzufriedenheit und erstellen Sie entsprechende Berichte •Überwachen Sie die Implementierung und Optimierung von CRM-Systemen und -Prozessen Anforderungen: • Bachelor-Abschluss in Marketing, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich • Starke analytische Fähigkeiten und Fähigkeiten zur Problemlösung •Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten • Nachgewiesene Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement oder in verwandten Rollen • Vertrautheit mit CRM-Software und -Tools Bevorzugte Fähigkeiten: •Verständnis von Kundensegmentierungs- und Targeting-Strategien •Erfahrung mit Datenanalyse- und Reporting-Tools •Kenntnisse in den Bereichen Customer Journey Mapping und Touchpoint-Optimierung •Fähigkeit, Daten zum Kundenverhalten zu interpretieren und für strategische Entscheidungen zu nutzen •Vertrautheit mit den besten Praktiken der Branche und neuen CRM-Trends,